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交大创新港供水专线平稳运行超百天 西咸水务24小时服务“不打烊”

2019-09-07

截至2019年9月5日

西咸水务集团负责运营的

交大创新港供水专线通道

已连续平稳运行超过100天

西咸水务集团始终坚持高质量运营、高标准服务,管网抢修、水质检测、客服热线等全体运营岗位24小时轮岗。不断积累经验、优化服务,有力保证了创新港用水安全与稳定.

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No.1

24小时运维“保稳定”

为保证24小时服务响应,西咸水务牵头成立供水专项工作组,主动督促管道权属单位对室外给水管网和阀门井、水表井逐段逐个排查、疏通和清洁。

供水服务专员常驻创新港,负责创新港供水相关问题的统筹调度及突发事件应急处置。

同时,管网运营工作组人员节假日全天无休,坚持实行24小时巡查制度,对创新港供水管网逐条路段、逐个节点全面巡检。累计处理违章取水行为2次、管道爆管漏水事件3次,巡检里程达上万公里,平稳运行超过100天。

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No.2

24小时监测“保安全”

为保障夏季及开学高峰供水平稳,西咸水务对创新港供水水压及流量进行24小时监测,及时预判风险,保障供水平稳。

同时,对创新港配水管网末梢水质24小时监测,定期排放末端存水,做好水质抽样检测,切实消除安全隐患,确保为创新港6000余名师生提供安全、放心的饮用水。

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No.3

24小时热线“优服务”

今年5月20日,西咸水务正式开通24小时供水服务热线,主要为创新港用户提供咨询、突发事故及投诉意见处理等供水综合性业务,7*24小时待命,及时处理各类工单,实现了100%办结率、100%满意度,为用户提供了优质、便捷的供水服务。

QQ截图20190907230754.jpg

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